Часто задаваемые вопросы
Как оформить заказ?
Выберите товар, размер и цвет, нажмите «Добавить в корзину» и перейдите к оформлению. Заполните контактные данные и адрес, подтвердите заказ — и мы сразу приступим к сборке и отправке.
Доставка действительно бесплатная?
Да, доставка бесплатная. Мы организуем отправку максимально удобно и прозрачно, без скрытых доплат. Сроки зависят от города и адреса — при необходимости мы уточним детали после оформления.
Сколько занимает доставка по Ташкенту и по регионам?
По Ташкенту доставка обычно занимает до 3 рабочих дней после подтверждения. По Узбекистану — до 5 рабочих дней (в зависимости от региона). Мы заранее согласовываем отправку, чтобы вы понимали сроки получения.
Как можно оплатить заказ?
Вы можете оплатить заказ онлайн через официальные платёжные системы Click и Payme. Также доступны банковские карты Uzcard и Humo — все операции проходят через защищённые платёжные шлюзы.
Безопасно ли оплачивать на сайте?
Да. Данные карты не сохраняются на сайте и не передаются третьим лицам — обработка платежа происходит на стороне платёжных систем. Вы всегда видите итоговую сумму до подтверждения оплаты, без скрытых комиссий.
Можно ли оплатить при получении?
В некоторых случаях — да, в зависимости от города и условий доставки. Если вам принципиально важно оплатить при получении, напишите нам — мы подскажем, доступен ли этот вариант именно для вашего адреса.
Как правильно выбрать размер?
На странице товара есть таблица размеров. Сравните её со своими параметрами. Если сомневаетесь, отправьте нам рост/вес или параметры (грудь/талия) — мы подберём размер максимально точно.
Можно ли примерить перед покупкой?
В магазине — да, примерка доступна. Для онлайн-заказов возможность примерки зависит от формата доставки в вашем городе. Напишите нам — подскажем, как сделать покупку максимально комфортной.
Если размер не подошёл — можно обменять или вернуть?
Да. Обмен/возврат возможен при сохранении товарного вида: вещь не ношена, бирки и комплектация на месте. Мы поможем всё оформить быстро и корректно.
Как оформить обмен или возврат?
Свяжитесь с нами и сообщите номер заказа. Мы уточним детали, проверим условия и дадим понятную инструкцию: как передать товар и как будет выполнен обмен или возврат средств.
Товар точно в наличии? Почему некоторые размеры недоступны?
Актуальные остатки показываются на странице товара. Если размер недоступен — он временно закончился. Можете написать нам: мы подскажем сроки поступления или предложим ближайшую альтернативу.
Как узнать статус заказа?
После оформления мы подтверждаем заказ и сообщаем статус сборки/отправки. Если доступно отслеживание — отправим данные для трекинга. Также вы можете написать нам номер заказа, и мы сразу проверим.
Как ухаживать за одеждой?
Ориентируйтесь на ярлык ухода на изделии — это самый точный режим для ткани. Если хотите, напишите материал/модель товара, и мы подскажем оптимальный уход, чтобы вещь дольше сохраняла форму и цвет.